Política de Entrega - VitaCOLL
Última atualização: 10/07/2025
A VitaCOLL, sob a razão social Grupo Vita ECR, CNPJ 53.994.368/0001-89, com sede na Rua Nossa Senhora do Bom Conselho, 451 – Sala 174A, tem o compromisso de garantir que os pedidos realizados em nossa loja sejam entregues de forma segura, eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, e varia conforme:
• A forma de envio escolhida no checkout;
• A disponibilidade dos produtos em estoque;
• A localidade de entrega.
Os prazos estimados são exibidos no momento da compra e enviados por e-mail após a confirmação do pedido.
2. Formas de Entrega
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Não é possível agendar horário de entrega.
3. Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso, dimensões e local de entrega dos produtos. A VitaCOLL pode oferecer frete grátis em campanhas promocionais ou em compras acima de um determinado valor.
4. Acompanhamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar sua entrega diretamente no site da transportadora.
5. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência do destinatário, serão realizadas até três tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir a entrega, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para reprogramação (com possível cobrança de novo frete).
6. Conferência no Recebimento
Ao receber o pedido, confira se a embalagem está lacrada e o produto em perfeito estado. Caso haja qualquer avaria ou divergência, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.
7. Endereço Incorreto
Atenção ao preencher os dados de entrega. A VitaCOLL não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.